{"id":23395,"date":"2015-06-10T00:00:00","date_gmt":"2015-06-10T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ceric.org\/2015\/06\/when-employees-win-organizations-win\/"},"modified":"2018-06-25T11:08:56","modified_gmt":"2018-06-25T15:08:56","slug":"when-employees-win-organizations-win","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ceric.ca\/fr\/2015\/06\/when-employees-win-organizations-win\/","title":{"rendered":"Employ\u00e9s gagnants, entreprise gagnante"},"content":{"rendered":"

Par John Horn<\/em><\/p>\n

Des conseils pour am\u00e9liorer la mobilisation des employ\u00e9s, par une organisation qui prend le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re au s\u00e9rieux<\/h6>\n

<\/p>\n

Le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re est optimal quand la culture d\u2019entreprise, les exp\u00e9riences d\u2019apprentissage et la croissance personnelle s\u2019harmonisent pour servir la vision et les valeurs de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Vancity est l\u2019une des plus grandes coop\u00e9ratives financi\u00e8res du Canada. Sa vision consiste \u00e0 red\u00e9finir la richesse, et pour y arriver, il est essentiel de sortir des sentiers battus.<\/p>\n

\"Horn_VancityLogo\"<\/a>Notre programme d\u2019orientation est l\u2019un des moyens que nous utilisons pour jeter un pont entre nos employ\u00e9s et notre vision. Pendant cinq jours, les employ\u00e9s actuels et les nouvelles recrues d\u00e9couvrent la culture de Vancity et la fa\u00e7on dont nous am\u00e9liorons le bien-\u00eatre financier de nos membres tout en b\u00e2tissant des collectivit\u00e9s saines et durables sur les plans social, \u00e9conomique et environnemental.<\/p>\n

Au cours de sa premi\u00e8re semaine dans l\u2019entreprise, chaque employ\u00e9 suit le programme d\u2019orientation. Tous les leaders y ont particip\u00e9 et nos 2\u00a0600\u00a0employ\u00e9s l\u2019auront termin\u00e9 au d\u00e9but de 2016.\u00a0<\/strong>Ce programme est offert toutes les deux semaines, chaque classe comptant de 30 \u00e0 40\u00a0participants.<\/p>\n

Des employ\u00e9s de diff\u00e9rents secteurs de l\u2019entreprise donnent ce programme d\u2019orientation sous forme de modules. Le service charg\u00e9 de l\u2019apprentissage en assure la gestion. Nous mobilisons plusieurs membres de notre collectivit\u00e9 (entreprises et organismes sans but lucratif) de toutes sortes de fa\u00e7ons. Par exemple, nous utilisons leurs services de traiteur et faisons visiter la collectivit\u00e9 \u00e0 nos employ\u00e9s pour que ceux-ci puissent constater d\u2019eux-m\u00eames l\u2019incidence de nos activit\u00e9s sur place. Ces visites comptent au nombre des volets les plus utiles du programme\u00a0: elles permettent aux employ\u00e9s de mieux comprendre ce qu\u2019ils apprennent en classe quand ils en font l\u2019exp\u00e9rience dans la collectivit\u00e9.<\/p>\n

\u00c0 la fin de la semaine, des pr\u00e9sentations anim\u00e9es par des leaders, un apprentissage sur le terrain dans notre centre d\u2019appels et nos succursales ainsi que des visites en personne chez des partenaires harmonisent la vision de Vancity et le r\u00f4le de l\u2019employ\u00e9.<\/p>\n

Les commentaires du personnel sur le programme d\u2019orientation confirment que celui-ci permet aux gens de mieux comprendre la vision de Vancity et aident les employ\u00e9s \u00e0 associer leurs t\u00e2ches \u00e0 cette vision. R\u00e9sultat\u00a0: la mobilisation du personnel n\u2019en est que plus grande. Nous savons aussi que les activit\u00e9s uniques du programme et les exp\u00e9riences qu\u2019il permet favorisent un travail d\u2019\u00e9quipe renouvel\u00e9 avec les coll\u00e8gues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Le programme d\u2019orientation modifie notre culture en d\u00e9montrant clairement les comportements, les caract\u00e9ristiques et les priorit\u00e9s que nos employ\u00e9s doivent s\u2019approprier. Peu importe le client, il est essentiel que celui-ci comprenne le lien entre l\u2019acquisition de comp\u00e9tences et l\u2019am\u00e9lioration du potentiel de carri\u00e8re d\u2019une fa\u00e7on qui rend compte de la culture de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Les exemples ci-dessous vous aideront \u00e0 montrer \u00e0 vos clients comment ils peuvent harmoniser le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re avec la vision et les valeurs de leur employeur pour acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences et les caract\u00e9ristiques correspondant \u00e0 la culture de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Comprendre le pourquoi<\/h4>\n

Dans le programme d\u2019orientation, nous commen\u00e7ons la semaine par une activit\u00e9 intitul\u00e9e #MyWhy (#MonPourquoi)\u00a0: les nouveaux employ\u00e9s expliquent pourquoi ils ont postul\u00e9 chez Vancity et les employ\u00e9s qui travaillent avec nous depuis 5, 10 ou 35\u00a0ans nous disent pourquoi ils sont toujours l\u00e0. Il est important de communiquer la raison d\u2019\u00eatre de votre entreprise. Il est essentiel pour les employ\u00e9s de comprendre comment se d\u00e9velopper et associer leurs activit\u00e9s \u00e0 la vision de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Cr\u00e9er un mot-clic pour que les employ\u00e9s puissent partager leurs id\u00e9es et en parler dans tout le r\u00e9seau social interne est un autre exemple de mobilisation du personnel. Notre entreprise attire de nombreuses personnes pour diff\u00e9rentes raisons. Nous souhaitons que nos employ\u00e9s r\u00e9fl\u00e9chissent s\u00e9rieusement au lien entre leurs activit\u00e9s quotidiennes et les r\u00e9percussions de celles-ci sur les collectivit\u00e9s o\u00f9 nous vivons et travaillons.<\/p>\n

Pour bon nombre de vos clients, toutefois, le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb peut tourner autour d\u2019un ch\u00e8que de paie ou l\u2019apprentissage d\u2019une comp\u00e9tence donn\u00e9e qui les pr\u00e9parera \u00e0 une prochaine \u00e9tape professionnelle. Quelle que soit la situation, il est important de conna\u00eetre la motivation de ce que vous entreprenez.<\/p>\n

Cultiver ses acquis ou son \u00ab\u00a0enjeu sur table\u00a0\u00bb<\/h4>\n

\u00ab\u00a0Enjeu sur table\u00a0\u00bb est un terme de poker\u00a0: les joueurs s\u2019entendent sur une somme qui limite les paris. En d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, les enjeux correspondent \u00e0 ce que vos clients\u00a0doivent\u00a0<\/em>avoir en main, \u00e0 savoir des comp\u00e9tences en communication, la capacit\u00e9 de collaborer, la r\u00e9silience, une vision positive et la capacit\u00e9 de s\u2019adapter quand le monde du travail change.<\/p>\n

Quelle que soit l\u2019entreprise, b\u00e2tir une carri\u00e8re dynamique signifie affiner ces comp\u00e9tences professionnelles essentielles, par exemple en peaufinant la lecture et la r\u00e9daction de courriels, en participant \u00e0 des r\u00e9unions et en se lan\u00e7ant dans de nouvelles t\u00e2ches sans formation pr\u00e9alable. Il s\u2019agit des comp\u00e9tences dont\u00a0tout le monde\u00a0<\/em>a besoin pour conserver son emploi et se pr\u00e9parer \u00e0 passer \u00e0 l\u2019\u00e9chelon sup\u00e9rieur.<\/p>\n

Savoir \u00eatre pr\u00e9sent<\/h4>\n

Combien de fois entendez-vous la phrase suivante\u00a0: \u00ab Bof, c\u2019est lundi!\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0Heureusement, c\u2019est vendredi!\u00a0\u00bb. Bon nombre d\u2019employ\u00e9s pensent aux \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir et aux exp\u00e9riences pass\u00e9es. Nous vivons rarement dans l\u2019instant pr\u00e9sent, et nous sommes souvent en partie absents pour les conversations et les t\u00e2ches professionnelles.<\/p>\n

L\u2019\u00e9coute et l\u2019empathie sont deux comp\u00e9tences que chacun peut am\u00e9liorer, peu importe sa profession, son m\u00e9tier, sa vocation. Les librairies, les biblioth\u00e8ques et Internet d\u00e9bordent de ressources et d\u2019activit\u00e9s con\u00e7ues pour nous aider \u00e0 mieux \u00e9couter. L\u2019empathie est puissante. Lorsque nous souhaitons vraiment comprendre ce qui se passe pour l\u2019autre, nous approfondissons notre lien avec cette personne et apprenons comment communiquer, collaborer ou servir diff\u00e9remment. Avoir de l\u2019empathie pour nos coll\u00e8gues et \u00e9couter vraiment ce qui se passe dans leur vie maximise l\u2019efficacit\u00e9 des r\u00e9unions, r\u00e9duit les erreurs en mati\u00e8re de prise de d\u00e9cisions et met un terme aux potins nuisibles au travail.<\/p>\n

Plonger dans les d\u00e9fis<\/h4>\n

Souvent, au travail, notre instinct nous dit d\u2019aller vers la facilit\u00e9 et de fuir la difficult\u00e9. Lorsque nous d\u00e9cidons de prendre \u00e0 bras le corps des t\u00e2ches et des conversations difficiles, non seulement nous apprenons \u00e0 appliquer nos forces et nos exp\u00e9riences diff\u00e9remment (surtout en cas d\u2019\u00e9chec!), mais nous normalisons aussi ces comportements \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise.<\/p>\n

M\u00eame une action toute simple, commencer une r\u00e9union\u00a0\u2013\u00a0chaque<\/em>\u00a0r\u00e9union \u2013 \u00e0 l\u2019heure, par exemple, modifie les comportements. Au d\u00e9but, tout le monde va se sentir mal \u00e0 l\u2019aise. Apr\u00e8s tout, il s\u2019agit d\u2019un changement majeur par rapport \u00e0 l\u2019acceptation de retards chroniques. Au bout de quelques r\u00e9unions plac\u00e9es sous le sceau de la ponctualit\u00e9, vous constaterez que le changement est int\u00e9gr\u00e9.<\/p>\n

Demandez \u00e0 vos clients de penser \u00e0 deux ou trois choses qui les rendent nerveux et aidez-les \u00e0 monter un plan pour les aider \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me ou \u00e0 entamer leur prochaine conversation difficile.<\/p>\n

S\u2019assurer que le travail se fait dans toutes les divisions<\/h4>\n

De fa\u00e7on officielle ou informelle, le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re dans l\u2019entreprise donne de meilleurs r\u00e9sultats s\u2019il s\u2019appuie sur des relations de travail interfonctionnelles. Ces exp\u00e9riences peuvent prendre la forme d\u2019occasions officielles, comme une strat\u00e9gie de conseil \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019universit\u00e9 ou le renouvellement massif d\u2019une technologie d\u00e9pass\u00e9e, qui exige que le personnel des Technologies de l\u2019information, des Ressources humaines, des Op\u00e9rations, du Marketing et de la Strat\u00e9gie collabore pour proc\u00e9der au changement.<\/p>\n

Tisser des relations interfonctionnelles peut aussi se faire de fa\u00e7on informelle. Ainsi, Vancity a plusieurs \u00ab\u00a0cercles\u00a0\u00bb de mentorat par les pairs qui exigent simplement des personnes concern\u00e9es de se r\u00e9unir (le groupe auquel j\u2019appartiens se r\u00e9unit tous les mois) pour parler des probl\u00e8mes, discuter d\u2019objectifs personnels et professionnels et recevoir des commentaires et des id\u00e9es sur la planification de carri\u00e8re.<\/p>\n

Les employ\u00e9s qui souhaitent b\u00e2tir leur carri\u00e8re dans l\u2019entreprise doivent rechercher ce genre d\u2019exp\u00e9riences, nouer des relations et acqu\u00e9rir des connaissances dans l\u2019ensemble de l\u2019organisation.<\/p>\n

Ma\u00eetriser l\u2019art de la r\u00e9flexion<\/h4>\n

Notre travail regorge d\u2019exp\u00e9riences. Des difficult\u00e9s peuvent surgir chaque jour. Cependant, plusieurs ne prennent pas le temps de tirer des le\u00e7ons de ces exp\u00e9riences au moyen de l\u2019art de la r\u00e9flexion. En utilisant des outils simples comme la tenue d\u2019un journal, la m\u00e9ditation consciente, la sch\u00e9matisation conceptuelle ou la conversation, nous comprenons mieux notre but au travail, l\u2019incidence de notre comportement sur les autres et les possibilit\u00e9s d\u2019harmoniser notre force et nos exp\u00e9riences.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"John<\/a>John Horn<\/strong>\u00a0est directeur, Apprentissage et leadership \u00e0 la coop\u00e9rative d\u2019\u00e9pargne et de cr\u00e9dit Vancity. Il tente avant tout d\u2019harmoniser les principes coop\u00e9ratifs, l\u2019innovation, la diversit\u00e9 et des programmes de leadership qui inspirent et habilitent les employ\u00e9s pour red\u00e9finir la richesse et offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e aux membres. Il est \u00e9galement r\u00e9dacteur en chef de The Potentiality, associ\u00e9 au projet de perfectionnement professionnel Bold Career, et est b\u00e9n\u00e9vole au sein du groupe d\u2019aide \u00e0 la r\u00e9daction Writers\u2019 Exchange de Vancouver.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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