{"id":28050,"date":"2012-11-06T10:18:00","date_gmt":"2012-11-06T15:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ceric.ca\/?p=28050"},"modified":"2018-06-26T16:38:09","modified_gmt":"2018-06-26T20:38:09","slug":"pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ceric.ca\/fr\/2012\/11\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\/","title":{"rendered":"Pratiques \u00e9valuatives en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re: une valeur ajout\u00e9e"},"content":{"rendered":"

Par Liette Goyer<\/em><\/p>\n

En examinant les pratiques des services en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, nous avons constat\u00e9 avec \u00e9tonnement que malgr\u00e9 l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la valeur de l\u2019\u00e9valuation par les directions d’agence, il n\u2019y a, en r\u00e9alit\u00e9, que tr\u00e8s peu d’\u00e9valuations qui sont produites. La plupart des donn\u00e9es collig\u00e9es ne sont pas reli\u00e9es aux changements effectifs des populations rencontr\u00e9es ou \u00e0 l’efficacit\u00e9 des interventions conduites par les conseillers (Lalande et Magnusson, 2007; Michaud, Goyer, Turcotte et Beaudouin, 2006; Magnusson et Lalande, 2005). En effet, plusieurs \u00e9tudes affirment que les mises en preuves r\u00e9alis\u00e9es dans le domaine de l\u2019employabilit\u00e9 portent surtout sur des indicateurs statiques de \u00ab placement en emploi \u00bb ou de \u00ab retour aux \u00e9tudes \u00bb de la main-d\u2019\u0153uvre. Ces \u00e9tudes indiquent que les changements (attitudes, connaissances, comportements) r\u00e9alis\u00e9s par les chercheurs d\u2018aide et qui influencent leur employabilit\u00e9 ne sont pas toujours mesur\u00e9s, soit par manque d\u2019outils, de temps, de ressources, ou encore de connaissances et de formation \u00e0 l\u2019\u00e9valuation. Or, les indicateurs doivent refl\u00e9ter la progression de changements observables et mesurables.<\/p>\n

Cadre d\u2019\u00e9valuation et indicateurs communs<\/h4>\n

Selon Ward (2011), il s\u2019agit de l\u2019autonomie dans l\u2019employabilit\u00e9, de la nature des d\u00e9fis personnels, environnementaux et syst\u00e9miques auxquels l’on doit faire face, et enfin, du fait de relever efficacement ces d\u00e9fis en s’appuyant sur des \u00e9l\u00e9ments de soutien comme le sentiment d\u2019efficacit\u00e9, les r\u00e9sultats escompt\u00e9s, les soutiens sociaux et les ant\u00e9c\u00e9dents professionnels. Pour leur part, Baudouin et coll. ont indiqu\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires. Par exemple, l\u2019exploration de carri\u00e8re, l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences, le d\u00e9veloppement d\u2019habilet\u00e9s reli\u00e9es \u00e0 la recherche d\u2019emploi et le maintien en emploi sont des \u00e9l\u00e9ments qui peuvent aussi servir de cadre \u00e0 d\u00e9cliner des attitudes, des connaissances et des comportements. Ces chercheurs ont d\u00e9fini trois indicateurs de changements personnels. Il s\u2019agit des r\u00e9sultats d\u2019apprentissages, des caract\u00e9ristiques personnelles et des attributs d\u2019employabilit\u00e9. Rappelons que le Groupe de Recherche canadien sur les donn\u00e9es probantes en DC a permis de d\u00e9velopper un cadre d\u2019\u00e9valuation adapt\u00e9 aux pratiques en DC et des chercheurs (Borgen Borgen, Lalande, Butterfield,\u00a0 Gray,\u00a0 Jacklin et Taheri-Tabriz, 2010; Goyer, Hiebert et Bezanson, 2009; Goyer, 2010; Michaud et Savard, 2008) ont exp\u00e9riment\u00e9 des interventions en DC en consid\u00e9rant le contexte, la sp\u00e9cificit\u00e9 des processus et les r\u00e9sultats obtenus. Ce cadre d\u2019\u00e9valuation commun repr\u00e9sente un point de d\u00e9part valable car sa flexibilit\u00e9 et sa pertinence ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 \u00e9prouv\u00e9es dans nos travaux ant\u00e9rieurs (Goyer, 2010; 2009). En continuit\u00e9 avec ce cadre, nous pensons qu\u2019il permet de fournir des informations scientifiquement valables en examinant la performance et le rendement des SDC.<\/p>\n

Influence de la cyberculture<\/h4>\n

Aujourd\u2019hui, la \u00ab cyberculture<\/em> \u00bb influence les chercheurs d\u2019aide qui consultent les services d\u2019orientation et d\u2019insertion sur le march\u00e9 du travail. L\u2019exemple des jeunes \u00ab natifs du num\u00e9rique\/digital natives<\/em> \u00bb est tr\u00e8s \u00e9loquent. Ces jeunes sont n\u00e9s avec les technologies \u00e0 la fin des ann\u00e9es quatre-vingt. Ils se distinguent dans leurs rapports \u00e0 l\u2019apprentissage et au travail. Selon Bertrand (2011), six dimensions nous renseignent sur la mani\u00e8re dont fonctionnent ces jeunes. Ce sont : 1) leur fa\u00e7on de partager; 2) leur acc\u00e8s \u00e0 des identit\u00e9s plus fluides; 3) leur changement de la notion de territoire; 4) leur mani\u00e8re diff\u00e9rente de s\u2019instruire et de se cultiver au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9crit; 5) leur culture du jeu et 6) du bricolage. Dans cette \u00ab cyberculture<\/em> \u00bb, les rapports \u00e0 l\u2019orientation et \u00e0 l\u2019insertion des jeunes et des adultes se transforment.<\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Bezanson, Magnusson et O\u2019Reilly (2009) d\u00e9crit davantage la structure des services offerts en pr\u00e9sentiel que ceux offerts \u00e0 distance ou accessibles sur le Web. Malgr\u00e9 une description d\u00e9taill\u00e9e de la structure des prestations de services en DC, force est de constater, \u00e0 la lecture des r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate, que les donn\u00e9es au sujet des services accessibles par le Web et des usages de l\u2019\u00e9valuation sont quasi inexistantes. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, les travaux de Bimrose, Barnes et Attwell (2010) sur l\u2019int\u00e9gration des comp\u00e9tences num\u00e9riques des personnes conseill\u00e8res et des chercheurs d\u2019aide dans le contexte des services d\u2019orientation en ligne vont dans le sens de nos pr\u00e9occupations. En effet, les services en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re se retrouvent devant des perspectives \u00e0 la fois stimulantes et perturbatrices. Plusieurs facteurs de transformation sont \u00e0 l\u2019\u0153uvre et, parmi ceux-ci, les d\u00e9veloppements technologiques occupent une place pr\u00e9pond\u00e9rante. Ils mettent \u00e0 la disposition des chercheurs d\u2019aide des outils puissants qui modifient l\u2019environnement des prestations de services.<\/p>\n

M\u00e9tissage des pratiques \u00e0 distance et en pr\u00e9sentiel<\/h4>\n

Deux modes de pratique se c\u00f4toient chez les fournisseurs de services en DC : les processus en pr\u00e9sentiel (PEP) et les processus \u00e0 distance (PAD). Pour les besoins de cet article, le PAD est d\u00e9fini comme \u00e9tant toute forme de processus qui se d\u00e9roule sans la pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e du chercheur d\u2019aide et du conseiller dans un lieu pr\u00e9vu \u00e0 cet effet, ce qui le distingue du PEP (avec la pr\u00e9sence physique). Le PAD peut \u00eatre synchrone ou asynchrone, utiliser le discours oral aussi bien que l\u2019\u00e9crit, les images ou les clips, de m\u00eame que tous les supports possibles allant du papier \u00e0 l\u2019Internet. On observe que la pratique en \u00e9mergence consiste en une forme d\u2019hybridation des PEP et des PAD. Autant les PEP que les PAD servent les processus d\u2019information sur le march\u00e9 du travail (IMT), de l\u2019orientation, l\u2019insertion et le maintien au travail ainsi que le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. L\u2019\u00e9valuation de ces nouvelles formes d’usage rev\u00eat un caract\u00e8re tr\u00e8s novateur. Les populations canadiennes qui utilisent les services en DC ont des besoins vari\u00e9s se situant sur un large continuum allant de la simplicit\u00e9 \u00e0 la complexit\u00e9. D\u2019une part, il y a des services (PEP et PAD) qui r\u00e9pondent \u00e0 des besoins initiaux simples, qualifi\u00e9s de g\u00e9n\u00e9raux. D\u2019autre part, il y a des services (PEP et PAD) qui r\u00e9pondent \u00e0 des besoins complexes et qui requi\u00e8rent un accompagnement qualifi\u00e9 de clinique en orientation.<\/p>\n

Les pratiques \u00e9valuatives ne doivent pas \u00eatre seulement \u00e9labor\u00e9es par des experts, mais aussi construites en collaboration avec des fournisseurs de services. Le d\u00e9veloppement d\u2019une comp\u00e9tence \u00e0 l\u2019\u00e9valuation dans diff\u00e9rents milieux constitue une valeur ajout\u00e9e pour justifier la pertinence des services. Il importe donc de rep\u00e9rer, produire, documenter et \u00e9valuer des usages et des outils en mati\u00e8re d\u2019\u00e9valuation au sein de dispositifs r\u00e9ellement offerts en DC.<\/p>\n

Pour une base de connaissances probantes<\/h4>\n

Les d\u00e9cideurs et les fournisseurs de services d\u00e9plorent le manque de preuves robustes de m\u00eame que la faiblesse des indicateurs communs pour d\u00e9fendre la pertinence de soutenir financi\u00e8rement des interventions en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re. Les outils d\u2019\u00e9valuation et les processus de soutien d\u00e9velopp\u00e9s dans les milieux de pratique constituent un jalon pour la mise en \u0153uvre de pratiques fond\u00e9es sur l\u2019utilisation d\u2019indicateurs communs en fonction des contextes, des processus, des populations et des r\u00e9sultats souhait\u00e9s. Par l\u2019interm\u00e9diaire de la recherche, des indicateurs reli\u00e9s \u00e0 des outils d\u2019\u00e9valuation pourront \u00eatre valid\u00e9s et enrichis. Ces analyses pourront fournir des donn\u00e9es utiles telles que les effets escompt\u00e9s, les r\u00e9sultats \u00e0 tr\u00e8s court terme, les obstacles \u00e0 l\u2019intervention, les diff\u00e9rences entre les divers lieux d\u2019intervention. Ces analyses procureraient aussi des donn\u00e9es sur l\u2019am\u00e9lioration des indicateurs, des outils et des processus d\u2019\u00e9valuation : l\u2019atteinte des objectifs d\u2019intervention et ses cibles, les b\u00e9n\u00e9fices attendus, des r\u00e9sultats non pr\u00e9vus, les forces et les faiblesses des outils de soutien et d\u2019\u00e9valuation et les secteurs ou dimensions \u00e0 am\u00e9liorer. Enfin, ces r\u00e9sultats favoriseraient le d\u00e9ploiement de nos comp\u00e9tences en \u00e9valuation tout en encourageant la recherche afin de mieux comprendre les dimensions strat\u00e9giques (ex. : pertinence, utilit\u00e9), \u00e9conomiques (ex. : co\u00fbts), l\u00e9gislatives (ex. : restrictions et libert\u00e9s), \u00e9thiques (ex. : risques et pr\u00e9judices) et technologiques (ex. : limites et possibilit\u00e9s) relatives aux diverses pratiques \u00e9valuatives en DC.<\/p>\n

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R\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/h4>\n

Baudouin, R., Bezanson, L., Borgen, W., Goyer, L., Hiebert, B., Lalande , V., Magnusson, K., Michaud, G., Renald, C., & Turcotte, M. (2007). Demonstrating value: A draft framework for evaluating the effectiveness of career development interventions, Canadian Journal of Counselling<\/em>, 41, 146-157.<\/p>\n

Bertrand, L. (2010). Renouveler l\u2019universit\u00e9, Pour un rapport au savoir adapt\u00e9 au XXIe si\u00e8cle<\/em>, Qu\u00e9bec : PUL.,152 p.<\/p>\n

Bezanson, L., Magnusson, K., O\u2019Reilly, E. (2009). Inventaire des structures de prestation des\u00a0 services de carri\u00e8re et d\u2019emploi au Canada<\/em>, Groupe de travail sur les services de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re du Forum des ministres du march\u00e9 du travail, FCDC, Canada, 17 p.<\/p>\n

Bimrose, J, Barnes, S.-A. et G. Attwell (2010). An investigation into this skills needed by Connexions Personal Advisersd to develop internet-Based Guidance<\/em>. Full Report. Warwick Institute employment research, UK, 64 p.<\/p>\n

Borgen, B., Lalande, V., Butterfield, L., Gray, M., Jacklin, D., & Taheri-Tabriz, M. (2010). Career conversations: The development, implementation and evaluation of an innovative human resource intervention for small to medium businesses<\/em>, Ottawa, ON: Canadian Career Development Foundation.<\/p>\n

Canadian Research Working Group on Evidence Based Practice in Career Development. (2010). Meeting Workplace Skills: The Career Development Contribution<\/em>, Report 1: Synthesis Report, Consult\u00e9 sur le site du CRWG: http:\/\/www.crwg-gdrc.ca.<\/p>\n

Goyer, L. (2009). Un travail, des projets, une carri\u00e8re, Un guide pour s\u2019orienter : mon GPS de carri\u00e8re<\/em>, Qu\u00e9bec: GDRC-CRWG, 171 pages.<\/p>\n

Goyer, L. (2010a). Mon GPS de carri\u00e8re : une innovation adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019univers des PME<\/em>, Rapport de recherche no 8. GDRC\/CRWG. Qu\u00e9bec. 220 p. [EN LIGNE]<\/a><\/p>\n

Goyer, L. (2010b). Career Development in SMEs<\/em>. Literature Review, Report No 3, GDRC-CRWG : Qu\u00e9bec, 82 p. [EN LIGNE]<\/a>
\nGoyer, L. Hiebert, B. Bezanson, L. (2009). Increasing Career Self-Direction in Small\/Medium Enterprises: Evaluating Intervention Effectiveness<\/em>. Association Internationale en orientation scolaire et professionnelle, (AIOSP), Wellington, Nouvelle-Z\u00e9lande, Novembre 2009<\/p>\n

Lalande, V., & Magnusson, K. (2007). Measuring the Impact of Career Development Services in Canada: Current and Preferred Practices, Canadian Journal of Counselling<\/em>, 41, 146-157.<\/p>\n

Magnusson, K., & Lalande, V. (2005). The state of practice in Canada in measuring career service impact<\/em>, Ottawa, ON: Canadian Career Development Foundation, Retrieved from CRWG website: http:\/\/www.crwg-gdrc.ca<\/a>.<\/p>\n

Michaud, G. et Savard, R. (2008). \u00ab \u00c9valuation des effets du bilan de comp\u00e9tences en entreprises: r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires<\/em>.\u00bb Association Internationale de la psychologie du travail de langue fran\u00e7aise (AIPTLF) 21 ao\u00fbt, Universit\u00e9 Laval, Qu\u00e9bec, Canada.
\nMichaud, G., Goyer, L., Turcotte, M. Beaudouin, R. (2006). L’\u00e9valuation des services de d\u00e9veloppement de carri\u00e8re : expos\u00e9 de divers points de vue<\/em>, Consultation nationale touchant le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re (CONAT), Ottawa, Ontario, janvier 2006.<\/p>\n

Ward,V. G. (2011). \u00c9chelle d\u2019Employabilit\u00e9<\/em>. Service-Growth Consultants Inc. Vancouver, Canada, 1 p. www.EmploymentReadiness.org<\/a>. Consult\u00e9 le 10 juillet 2011.<\/p>\n

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Liette Goyer, Ph. D. est professeur agr\u00e9g\u00e9, expert en counseling d\u2019orientation et chercheur r\u00e9gulier au CRIEVAT \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Laval.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par Liette Goyer En examinant les pratiques des services en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, nous avons constat\u00e9 avec \u00e9tonnement que malgr\u00e9 l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la valeur de [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"h5ap_radio_sources":[],"footnotes":""},"categories":[545,728,542],"tags":[],"class_list":["post-28050","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-automne-2012","category-f12-fr-article-de-fond","category-le-bulletin"],"yoast_head":"\nPratiques \u00e9valuatives en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re: une valeur ajout\u00e9e - CERIC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/ceric.ca\/fr\/2012\/11\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pratiques \u00e9valuatives en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re: une valeur ajout\u00e9e\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Par Liette Goyer En examinant les pratiques des services en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re, nous avons constat\u00e9 avec \u00e9tonnement que malgr\u00e9 l\u2019importance accord\u00e9e \u00e0 la valeur de [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/ceric.ca\/fr\/2012\/11\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"CERIC\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2012-11-06T15:18:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-06-26T20:38:09+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Norman Valdez\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@rachel@ceric.ca\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Norman Valdez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/fr\\\/2012\\\/11\\\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/fr\\\/2012\\\/11\\\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Norman Valdez\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/444d77ede5f23ae98c74e54ab17e2da2\"},\"headline\":\"Pratiques \u00e9valuatives en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re: une valeur ajout\u00e9e\",\"datePublished\":\"2012-11-06T15:18:00+00:00\",\"dateModified\":\"2018-06-26T20:38:09+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/fr\\\/2012\\\/11\\\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\\\/\"},\"wordCount\":1900,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Automne 2012\",\"F12 \u2013 FR \u2013 Article de fond\",\"Le Bulletin\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/fr\\\/2012\\\/11\\\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/ceric.ca\\\/fr\\\/2012\\\/11\\\/pratiques-evaluatives-en-developpement-de-carriere-une-valeur-ajoutee\\\/\",\"name\":\"Pratiques \u00e9valuatives en d\u00e9veloppement de carri\u00e8re: une valeur ajout\u00e9e - 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