{"id":42179,"date":"2020-10-06T15:27:03","date_gmt":"2020-10-06T19:27:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ceric.ca\/?p=42179"},"modified":"2020-10-06T15:27:03","modified_gmt":"2020-10-06T19:27:03","slug":"favoriser-une-culture-de-travail-positive-dans-un-contexte-de-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ceric.ca\/fr\/2020\/10\/favoriser-une-culture-de-travail-positive-dans-un-contexte-de-changement\/","title":{"rendered":"Favoriser une culture de travail positive dans un contexte de changement"},"content":{"rendered":"
L\u2019entretien des relations au sein de l\u2019\u00e9quipe est rest\u00e9 une priorit\u00e9 absolue alors que le Centre de carri\u00e8res de l\u2019Universit\u00e9 de l\u2019Alberta a d\u00fb faire face \u00e0 des changements rapides du contexte de travail pendant le confinement<\/strong><\/em><\/h5>\n

Blessie\u00a0Mathew et Amy\u00a0Roy\u00a0Gratton<\/em><\/p>\n

\"authorComme c\u2019\u00e9tait le cas partout dans le monde, le mois de mars\u00a02020 a marqu\u00e9 le d\u00e9but d\u2019un grand chamboulement du milieu de travail \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de l\u2019Alberta. Blessie Mathew, la directrice du Centre de carri\u00e8res, a d\u00fb relever le d\u00e9fi de transf\u00e9rer en quelques jours plus de 50\u00a0employ\u00e9s \u00e0 plusieurs endroits diff\u00e9rents afin qu\u2019ils puissent travailler \u00e0 distance. Tous les employ\u00e9s \u00e9taient d\u00e9stabilis\u00e9s, car on les a subitement arrach\u00e9s \u00e0 leur routine, et ils devaient trouver une fa\u00e7on de r\u00e9organiser l\u2019\u00e9quilibre entre le travail (qui a augment\u00e9 de fa\u00e7on spectaculaire pendant quelques mois), les soins, la scolarit\u00e9, la vie de famille et d\u2019autres responsabilit\u00e9s dans un contexte de confinement.<\/p>\n

Le point de vue d\u2019une directrice<\/strong><\/h6>\n

Au milieu des innombrables demandes qui accompagnent une telle situation marqu\u00e9e par des changements op\u00e9rationnels rapides, il aurait \u00e9t\u00e9 plus facile de fournir \u00e0 notre personnel une liste de ressources en sant\u00e9 mentale et d\u2019esp\u00e9rer que ceux qui en ont besoin cherchent eux-m\u00eames \u00e0 obtenir de l\u2019aide. Cependant, essayer de nous soutenir les uns les autres de mani\u00e8re passive n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 notre fa\u00e7on de faire; nos employ\u00e9s s\u2019investissent dans leurs relations de travail et sont fiers de savoir que notre souci du bien-\u00eatre des autres va bien au-del\u00e0 de la productivit\u00e9 et du rendement. Face aux changements rapides que repr\u00e9sentait le passage au travail \u00e0 distance, j\u2019ai ressenti le besoin de prot\u00e9ger et d\u2019entretenir notre culture de travail unique. Il \u00e9tait clairement imp\u00e9ratif de se concentrer sur le bien-\u00eatre mental, la consolidation d\u2019\u00e9quipe authentique et le maintien d\u2019un lien \u00e9troit avec notre lieu de travail.<\/p>\n

J\u2019ai demand\u00e9 aux employ\u00e9s du Centre de carri\u00e8res de se porter volontaire et de former des paires afin de tenir le r\u00f4le de chefs du moral des troupes pendant deux semaines. En gros, les chefs du moral des troupes seraient charg\u00e9s de trouver des moyens de maintenir le lien au sein de notre \u00e9quipe et de veiller \u00e0 ce que nous ayons des occasions de rester en contact les uns avec les autres tandis que nous passions au travail \u00e0 distance. C\u2019\u00e9taient les seuls param\u00e8tres fournis; le reste d\u00e9pendait des chefs du moral des troupes.<\/p>\n

Le point de vue d\u2019une chef du moral des troupes<\/strong><\/h6>\n

Ce qui n\u2019\u00e9tait au d\u00e9part qu\u2019une simple requ\u00eate\u00a0\u2013 \u00ab\u00a0Quelqu\u2019un aimerait-il \u00eatre chef du moral des troupes afin de voir si cette id\u00e9e fonctionne?\u00a0\u00bb\u00a0\u2013 s\u2019est transform\u00e9 en un engagement de plus de 12\u00a0semaines qui a contribu\u00e9 \u00e0 revitaliser la dynamique de notre \u00e9quipe. Nos premiers chefs du moral des troupes ont pris soin de commencer les choses en douceur, ce qui a permis \u00e0 tout le monde de s\u2019habituer \u00e0 l\u2019id\u00e9e avant de d\u00e9cider combien de temps on voulait consacrer \u00e0 cette initiative. Pour les employ\u00e9s, il \u00e9tait facile de participer aux activit\u00e9s, car elles demandaient peu de temps et d\u2019efforts. On s\u2019\u00e9changeait des messages comme \u00ab\u00a0Envoyez-nous une photo de votre nouveau lieu de travail\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Quels restaurants soutenez-vous localement?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0\u00c9changez une photo qui illustre ce que vous faites en dehors du travail\u00a0\u00bb. Ces simples requ\u00eates ont \u00e9volu\u00e9 pour se transformer en l\u00e9gers aper\u00e7us de la vie de nos coll\u00e8gues \u00e0 la maison, en plaisanteries amusantes, en discussions s\u00e9rieuses et en un d\u00e9sir commun de soutenir les entreprises locales. Le deuxi\u00e8me duo de chefs du moral des troupes s\u2019est concentr\u00e9 sur le bien-\u00eatre mental, en demandant aux employ\u00e9s d\u2019\u00e9changer leurs diverses strat\u00e9gies de soin de soi, ce qui s\u2019est finalement traduit par la cr\u00e9ation d\u2019une liste de ressources utiles.<\/p>\n

Pour moi, deux activit\u00e9s se sont distingu\u00e9es des autres, car elles reposaient sur un effort d\u2019\u00e9quipe\u00a0: la cr\u00e9ation des armoiries du Centre de carri\u00e8res et les \u00ab\u00a0Pand-Emmys\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"\"Armoiries du Centre de carri\u00e8res<\/em><\/p>\n

Les chefs du moral des troupes nous ont demand\u00e9 de sugg\u00e9rer un symbole ou une image qui, selon nous, devrait faire partie des armoiries repr\u00e9sentant notre \u00e9quipe. Certaines personnes ont propos\u00e9 des symboles comme un loup prot\u00e9geant sa meute et des \u00e9l\u00e9phants prot\u00e9geant les membres les plus vuln\u00e9rables de leur troupe. D\u2019autres symboles faisaient \u00e9galement allusion au mentorat et \u00e0 la croissance, aux relations, \u00e0 la communaut\u00e9, \u00e0 l\u2019amiti\u00e9, au multiculturalisme et, bien s\u00fbr, au caf\u00e9 et \u00e0 la nourriture. Notre mission a \u00e9t\u00e9 traduite en latin\u00a0: donner aux personnes talentueuses les moyens de d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences, leurs connaissances, leurs exp\u00e9riences et leurs relations. Nous avons demand\u00e9 \u00e0 un \u00e9tudiant du secondaire cherchant \u00e0 \u00e9largir son portfolio d\u2019int\u00e9grer les diverses propositions dans un dessin. Le r\u00e9sultat final, d\u00e9voil\u00e9 lors d\u2019une r\u00e9union du personnel, consistait en une \u0153uvre refl\u00e9tant nos valeurs collectives.<\/p>\n

Les Pand-Emmys<\/em><\/p>\n

Les prix Emmys de la pand\u00e9mie (les \u00ab\u00a0Pand-Emmys\u00a0\u00bb) \u00e9taient des prix d\u00e9cern\u00e9s par les pairs et qui visaient \u00e0 r\u00e9compenser nos coll\u00e8gues en t\u00e9l\u00e9travail. Au total, 46\u00a0candidatures ont \u00e9t\u00e9 soumises pour ces prix dans des cat\u00e9gories telles que \u00ab\u00a0Meilleur travail en coulisses\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Meilleur acteur de soutien\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Meilleure \u00e9mission de t\u00e9l\u00e9-r\u00e9alit\u00e9\u00a0\u00bb. Alors que certaines candidatures \u00e9taient plut\u00f4t amusantes, d\u2019autres, plus senties, \u00e9taient le fruit d\u2019une appr\u00e9ciation sinc\u00e8re. Lors d\u2019une r\u00e9union du personnel, des membres de l\u2019\u00e9quipe ont annonc\u00e9 les cat\u00e9gories de prix et les gagnants. Certains employ\u00e9s se sont pleinement investis dans cette activit\u00e9, en faisant jouer de la musique et en d\u00e9chirant avec enthousiasme les enveloppes pour r\u00e9v\u00e9ler les noms des gagnants.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Chacun des membres de l\u2019\u00e9quipe a gagn\u00e9 au moins un prix Pand-Emmy, et les chefs du moral des troupes ont envoy\u00e9 aux gagnants des certificats sur lesquels figuraient nos armoiries. Pour ajouter \u00e0 la surprise, une cat\u00e9gorie a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour nos enfants et nos animaux de compagnie, qui sont un peu comme des acteurs de soutien, puisqu\u2019ils ont souvent fait des apparitions lors de nos r\u00e9unions virtuelles. Cette activit\u00e9 nous a permis d\u2019avoir l\u2019impression d\u2019\u00eatre soutenus et compris, chacun ayant sa propre fa\u00e7on de trouver l\u2019\u00e9quilibre entre le travail et la vie personnelle, qui sont devenus intimement li\u00e9s.<\/p>\n

Voici quelques conseils pour r\u00e9ussir votre activit\u00e9 visant \u00e0 stimuler le moral des troupes :<\/p>\n

1. Faites de la consolidation d\u2019\u00e9quipe une priorit\u00e9.<\/strong> Les activit\u00e9s de consolidation d\u2019\u00e9quipe peuvent sembler superflues par rapport aux d\u00e9fis op\u00e9rationnels qui se posent dans l\u2019imm\u00e9diat. Cependant, le fait d\u2019accorder la priorit\u00e9 aux liens qu\u2019entretiennent les membres de votre \u00e9quipe les uns avec les autres et avec lieu de travail peut avoir une influence positive sur la sant\u00e9 mentale, l\u2019engagement et la productivit\u00e9 du personnel.<\/p>\n

2. Demandez aux employ\u00e9s de se porter volontaires par paires.<\/strong> Les membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent ainsi se soutenir les uns les autres lorsque la charge de travail fluctue. Les employ\u00e9s \u00e9taient plus susceptibles de se porter volontaires lorsqu\u2019ils avaient quelqu\u2019un avec qui r\u00e9fl\u00e9chir et planifier. De plus, les chefs du moral des troupes t\u00e2chaient de sc\u00e9nariser les activit\u00e9s relativement \u00e0 l\u2019engagement recherch\u00e9, et ils pouvaient faire un compte rendu ensemble si les activit\u00e9s ne se d\u00e9roulaient pas comme pr\u00e9vu.<\/p>\n

3. Encouragez les employ\u00e9s \u00e0 s\u2019approprier les initiatives. <\/strong>Il faut permettre aux chefs du moral des troupes de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 et leur donner la libert\u00e9 de concevoir des activit\u00e9s qui suscitent un sentiment positif et d\u2019authenticit\u00e9.<\/p>\n

4. Essayez de nouvelles choses, m\u00eame si \u00e7a ne fonctionne pas toujours.<\/strong> Il ne faut pas s\u2019en faire si certaines id\u00e9es ne fonctionnent pas comme pr\u00e9vu ou donnent un r\u00e9sultat compl\u00e8tement inattendu. Au d\u00e9but, certaines activit\u00e9s peuvent sembler \u00e9tranges, mais si les membres de votre \u00e9quipe font preuve d\u2019ouverture d\u2019esprit et de soutien, cela peut donner lieu \u00e0 des discussions ou \u00e0 des plaisanteries sans lien avec le sujet, mais qui seront tout aussi b\u00e9n\u00e9fiques pour l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

5. Rendez la participation facultative.<\/strong> La participation est naturelle et amusante lorsqu\u2019il n\u2019y a pas de pression et qu\u2019on se montre compr\u00e9hensif envers la situation de chaque coll\u00e8gue, dont la charge de travail et les obligations personnelles peuvent fluctuer. Si les employ\u00e9s font face \u00e0 une charge de travail croissante et qu\u2019on les oblige \u00e0 participer aux activit\u00e9s, cela suscitera du ressentiment. Il y a eu des semaines o\u00f9 personne ne s\u2019est port\u00e9 volontaire pour tenir le r\u00f4le de chef du moral des troupes, et nous avons simplement laiss\u00e9 faire, en attendant que quelqu\u2019un en ait le temps et l\u2019envie.<\/p>\n

6. Choisissez judicieusement vos canaux de communication.<\/strong> Au d\u00e9part, nous avons essay\u00e9 de communiquer par diff\u00e9rents canaux, mais nous avons constat\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait difficile de distinguer les messages amusants des messages urgents. Choisissez des outils de communication coh\u00e9rents et distincts qui donnent aux membres de votre \u00e9quipe les fonctionnalit\u00e9s dont ils ont besoin (par exemple, la vid\u00e9oconf\u00e9rence, les sondages ou la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer des photos et des vid\u00e9os).<\/p>\n

7. Misez sur la coop\u00e9ration.<\/strong> Encouragez l\u2019instauration d\u2019une dynamique d\u2019\u00e9quipe positive plut\u00f4t que d\u2019entretenir un esprit de comp\u00e9tition. Certains membres du personnel h\u00e9sitaient \u00e0 se porter volontaires parce qu\u2019ils \u00e9taient intimid\u00e9s par la grande cr\u00e9ativit\u00e9 des activit\u00e9s pr\u00e9c\u00e9dentes. Pour apporter son soutien, l\u2019\u00e9quipe pr\u00e9c\u00e9dente de chefs du moral des troupes a envoy\u00e9 un courriel \u00e0 l\u2019\u00e9quipe suivante, en indiquant ce qu\u2019elle avait appris et en donnant des conseils sur la fa\u00e7on de mobiliser les employ\u00e9s.<\/p>\n

Aussi bien du point de vue du personnel que de celui de la direction, nous sommes fiers de ce que notre \u00e9quipe a accompli. Nous avons trouv\u00e9 un moyen original d\u2019entretenir un sentiment de communaut\u00e9 m\u00eame si nous ne pouvons pas \u00eatre ensemble, et une fa\u00e7on d\u2019ajouter quelques moments d\u2019humour et de r\u00e9confort dans une situation \u00e9prouvante.<\/p>\n

En tant que directrice, Centre de carri\u00e8res et d\u2019apprentissage par l\u2019exp\u00e9rience, <\/em>Blessie\u00a0Mathew<\/strong> supervise les activit\u00e9s du Centre de carri\u00e8res de l\u2019Universit\u00e9 de l\u2019Alberta, l\u2019Initiative de recherche de premier cycle (URI) et le programme Les femmes et les bourses, le g\u00e9nie, les sciences et la technologie (Women in Scholarship, Engineering, Science, and Technology).<\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>Amy\u00a0Roy\u00a0Gratton <\/strong>est coordonnatrice de l\u2019\u00e9ducation aux choix de carri\u00e8re au Centre de carri\u00e8res de l\u2019Universit\u00e9 de l\u2019Alberta. Elle travaille avec les \u00e9tudiants, les anciens \u00e9l\u00e8ves et les boursiers postdoctoraux sur des possibilit\u00e9s d\u2019apprentissage par l\u2019exp\u00e9rience, telles que l\u2019observation au poste de travail, le mentorat professionnel et les programmes d\u2019engagement communautaire.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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